الشروط والأحكام وسياسات المتجر – جودي كوكيز
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
مرحباً بكم في متجر جودي كوكيز (Judy Cookies) التابع لمؤسسة كالما سبيس (Calma Space). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو إجراء أي طلب. إن تصفحكم للموقع أو إتمام الشراء يُعد موافقة كاملة وصريحة على الالتزام بهذه الشروط.
1. التعريفات
المتجر / الشركة: علامة جودي كوكيز (Judy Cookies)، المتخصصة في تحضير وتقديم المخبوزات والحلويات الطازجة والفاخرة.
الموقع: متجرنا الإلكتروني (calmaspacejo.com) وكافة المنصات الرقمية التابعة لنا.
المستخدم / العميل: كل زائر أو مشتري يقوم بتصفح الموقع أو الاستفادة من الخدمات وطلب المنتجات.
الخدمات: بيع وتوصيل الحلويات، المخبوزات، وتنسيق صناديق الهدايا الفاخرة للمناسبات.
2. قبول الشروط
باستخدامكم للموقع، يقر العميل بأنه قد اطلع على هذه الشروط وفهمها جيداً، مع إدراك الطبيعة الخاصة للمنتجات الغذائية الطازجة التي تُحضر يومياً.
3. استخدام الموقع
يوافق المستخدم على استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، وعدم القيام بأي محاولات لاختراق النظام أو نشر محتوى يضر بسلامة وأمن المتجر أو مستخدميه.
4. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص، تصاميم، شعارات، صور المنتجات، والهوية البصرية هي ملك حصري لـ جودي كوكيز / كالما سبيس، ولا يحق لأي جهة نسخها أو استخدامها دون إذن خطي مسبق.
5. المنتجات والأسعار
نحرص على دقة عرض المنتجات وأسعارها. نظراً لأن منتجاتنا تُحضر يدوياً وبمكونات طبيعية طازجة، فقد تلاحظون تفاوتاً طفيفاً في الشكل أو التفاصيل بين القطع، وهو ما يعكس أصالة الحِرفة اليدوية ولا يُعتبر عيباً. الأسعار قابلة للتحديث بناءً على المواسم وتكاليف المكونات.
6. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون المحاكم الأردنية هي الجهة المختصة بالفصل في أي نزاع.
7. إخلاء المسؤولية الصحية والغذائية
تُحضر منتجاتنا باستخدام مكونات فاخرة تتضمن (الزبدة الطبيعية، الحليب، الشوكولاتة، والمكسرات). يُرجى الانتباه من قِبل العملاء الذين يعانون من حساسية تجاه المكسرات، الجلوتين، أو منتجات الألبان؛ حيث لا تتحمل المؤسسة المسؤولية عن ردود الفعل التحسسية الفردية.
8. سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية سرية البيانات الشخصية وعناوين التوصيل الخاصة بالعملاء، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم لإتمام عملية الشحن والتوصيل.
9. التعديلات على الشروط
يحق للادارة تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة صريحة عليها.
10. الحسابات والتسجيل
يلتزم العميل بتقديم بيانات دقيقة وصحيحة عند إتمام الطلب (الاسم، العنوان، رقم الهاتف)، ويتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة.
11. معلومات التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف / واتساب: 0796859522
العنوان: عمّان، الأردن (فروع كالما سبيس: المدينة الرياضية ودوار الثقافة)
سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
نحرص في “جودي كوكيز” على تقديم مخبوزات طازجة بأعلى معايير الجودة الأوربية. ونظراً للطبيعة الحساسة للمنتجات الغذائية، توضح هذه السياسة ضوابط الاستبدال والاسترجاع.
1. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على كافة طلبات الكوكيز، الحلويات، وصناديق الهدايا التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني.
2. شروط المعاينة والاسترجاع
المعاينة عند الاستلام: يحق للعميل معاينة الطلب برفقة مندوب التوصيل، وفي حال وجود تلف أو ضرر ظاهر في العبوات، يحق للعميل رفض الاستلام الفوري.
لا يتم قبول طلبات الاسترجاع للأغذية والمخبوزات بعد فتحها أو استلامها بنجاح ومرور وقت المعاينة، حفاظاً على الصحة العامة ومعايير السلامة الغذائية.
يُقبل الاسترجاع الفوري فقط في حال وصول منتج خاطئ لا يتطابق مع الفاتورة أو في حال وجود تلف واضح نتيجة الشحن.
3. سياسة الاستبدال
في حال حدوث خطأ في الطلب أو وجود تلف ناتج عن التوصيل:
يشترط إبلاغ خدمة العملاء وتزويدنا بصور واضحة للمنتج فور استلامه.
يتم تعويض العميل بمنتج بديل سليم في أسرع وقت ممكن دون أي رسوم إضافية.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المخبوزات والحلويات التي تم فتح أغلفته أو استهلاك أجزاء منها.
- الطلبات الخاصة المصممة خصيصاً للمناسبات بناءً على طلب مسبق من العميل.
5. آلية التواصل للشكاوى والاستبدال
التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو واتساب: 07 9685 9522 مع إرفاق رقم الطلب وصورة المنتج.
6. سياسة الشحن والتسليم
تتحمل المؤسسة تكاليف شحن البديل في حال الخطأ الناجم عن طرفنا. وفي حال رفض الطلب دون سبب مشروع عند المعاينة، يتحمل العميل رسوم التوصيل المقررة.
7. إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء مرحلة التحضير والخَبز دون أي رسوم. أما بعد خروج الطلب مع مندوب التوصيل، فيخضع الإلغاء لتحمل رسوم التوصيل.
باستخدامكم لموقعنا وإجراء عملية الشراء، فإنكم توافقون على هذه السياسات والشروط.